휴먼서비스라는 개념은 인간이 생애주기 속에서 직면하는 다양한 문제를 해결하고 삶의 질을 향상시키기 위해 제공되는 전문적 지원활동을 의미한다. 이는 단순한 복지나 구호활동을 넘어 개인의 자립과 사회통합을 목적으로 하는 보다 적극적인 개입이라 할 수 있다. 특히 최근 사회 변화에 따라 등장한 새로운 인구집단, 예를 들면 영 캐어러와 같은 집단을 위한 맞춤형 지원이 필요성이 강하게 제기되고 있다.
영 캐어러는 성인이 되기 전 아동이나 청소년이 가족 내에서 질병이나 장애를 가진 부모나 형제를 돌보는 역할을 맡고 있는 집단을 말한다. 이들은 또래 청소년들과 다른 삶을 살아가면서 학업, 심리적 안정, 사회적 관계 등 여러 측면에서 큰 어려움을 겪고 있다. 그럼에도 불구하고 현재까지 우리 사회는 이들의 존재를 인지하거나 지원하는 제도적 틀이 매우 미비한 상황이다.
사회 변화에 따라 휴먼서비스의 역할은 더욱 복합적이고 다양해지고 있다. 특히 청소년, 노인, 장애인, 다문화가정 등 기존의 취약집단 외