◎ 품질관리의 사전적 정의
넓은 뜻으로는 가장 시장성이 높은 제품을 가장 경제적으로 생산하기 위한 일련의 체계적 조치를 가리키나, 일반적으로는 과학적 원리를 응용하여 제품품질의 유지·향상을 기하기 위한 관리라는 뜻으로 쓰임.

◎ 품질관리 실시 성공사례 조사
▲ 도요타의 성공사례
● 끊임없는 혁신을 통해 최고의 글로벌 기업으로 성장한 도요타
최근 많은 국내 기업들이 도요타 배우기 에 한창이다. 삼성전자와 한솔그룹 태평양 등 많은 기업들이 도요타의 생산방식을 적용하고 있지만 현재까지는 도요타만큼의 생산성을 발휘하지는 못하고 있다. 도요타의 생산성은 어떤 과정을 통해 현재까지 발전해왔을까?
도요타의 생산성 향상을 위한 노력은 대량생산 방식인 미국의 포드 시스템을 도입하는 것으로 시작되었다. 그러나 미국시장과 일본시장의 차이로 인해 이를 정착시키는데 실패하였고 1949년 경제 불황과 . 현금흐름의 악화로 심각한 도산위기에 직면하게 되었다. 이 과정에서