서비스 마케팅
사례분석
1. 인앤아웃버거 브랜드소개
인앤아웃 버거(In-N-Out Burger)는 미국 서부의 즉석식 식당 연쇄점이다.
2010년 10월 현재 캘리포니아 외에 네바다, 애리조나, 유타에 약 250개 지점이 있다.
1948년 해리 스나이더와 부인 에스더 스나이더가 캘리포니아 주 발드윈파크에서 설립했다. 1976년 해리 스나이더가 사망하자, 아들인 리치 스나이더가 회사를 물려받아 빠르게 성장시켰다. 1992년에는 라스베이거스에 처음으로 남부 캘리포니아가 아닌 곳에 지점을 세웠다. 이듬해 해리는 비행기 사고로 사망했으며, 현재는 창업자 부부의 손자인 린시 마르티네스가 회사를 소유하고 있다.

인앤아웃에서 파는 버거는 세 종류로, 햄버거, 치즈버거, 더블더블이다. 그 외에도 식당 차림표에 없으나 인터넷에서 확인이 가능한 추가 음식들이 존재한다

경영 모토는 `단순함을 지키자(Keep it Simple)’이며, 이에 맞게 무분별한