서비스 품질 사례, 마케팅, 브랜드, 브랜드 마케팅 등 다양한 주제를 다룬 PPT 파일 다운로드
서비스 품질 사례,~tp,4p.pptx 파일정보
서비스 품질 사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx
📂 자료구분 : 레포트 (경영경제)
📜 자료분량 : 25 Page
🔤 파일종류 : ppt 
📦 파일크기 : 4.0 Mb
서비스 품질 사례,~wot,stp,4p 자료설명
이 자료는 서비스 품질 사례, 마케팅, 브랜드, 브랜드 마케팅, 기업, 서비스 마케팅, 글로벌 경영, 시장, 사례, SWOT, STP, 4P 등에 관련된 내용을 담은 프레젠테이션 파일입니다. 이 자료를 활용하면 서비스 품질 향상, 마케팅 전략 수립, 브랜드 구축, 글로벌 시장 진출, 경영 전략 수립 등 다양한 분야에서 참고할 수 있는 유용한 정보를 얻을 수 있을 것으로 기대됩니다. 이 자료를 통해 관련 주제에 대한 깊은 이해를 도모하고 전략적인 결정에 도움을 받을 수 있을 것입니다.
서비스 품질 사례,~PT 파일 다운로드 자료의 목차
본문내용 (서비스 품질 사례,~tp,4p.pptx)
_SLIDE_1_
서비스 품질 사례
_SLIDE_2_
목 차
1. 현대백화점의 서브퀄 사례
3. 금호 렌터카 품질 경영
4. 대한항공 서비스 사례
2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계
_SLIDE_3_
SERVICE
QUALITY
SERVQUAL
1.1 서브퀄이란?
서비스 품질 사례
_SLIDE_2_
목 차
1. 현대백화점의 서브퀄 사례
3. 금호 렌터카 품질 경영
4. 대한항공 서비스 사례
2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계
_SLIDE_3_
SERVICE
QUALITY
SERVQUAL
1.1 서브퀄이란?
_SLIDE_4_
1.1 서브퀄이란?
_SLIDE_5_
현대백화점
신뢰성
-20.26
공감성
-8.80
확실성
-9.69
반응성
-23.86
유형성
-10.39
1.2현대백화점 서브퀄 사례
_SLIDE_6_
1.3서브퀄 분석결과
공감성 차원에서 가장 좋은 점수(-8.80)
고객에의 관심, 주의, 이익, 욕구 등을 잘 파악
고객들의 편리성을 최대한 배려
반응성 차원에서 가장 낮은 점수(-23.86)
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