1. 경영통제 개요
– 경영통제는 조직의 목표 달성을 위해 필요한 일련의 활동과 절차를 포함합니다.
– 주요 요소로는 계획, 조직, 지표 설정, 비교 및 조정이 있습니다.
– 경영통제를 효과적으로 수행함으로써 조직은 목표를 달성하고 성과를 개선할 수 있습니다.

2. 품질관리기법 세 가지
가. 6시그마 고객 요구사항을 충족시키기 위해 공정의 품질을 향상시키는 방법으로, DMAIC(Define, Measure, Analyze, Improve, Control) 사이클을 따릅니다.
나. PDCA 사이클 계획(Plan), 실행(Do), 평가(Check), 개선(Action)의 네 단계를 순환하며 지속적인 품질 향상을 추구합니다.
다. 품질기능전달(QFD) 제품 또는 서비스의 품질 특성을 고객 요구사항에 맞추어 설계하고 개발하는 방법으로, 고객 중심의 품질 개선을 목표로 합니다.

이와 같은 경영통제 개요와 품질관리기법들을 적극적으로 채택하여 조직의 성과 향상과 고객 만족도 향상에 기여할 수 있습니다.

경영통제는 조직이 목표를 달성하기 위해 수립된 전략과 계획을 실행하고 그 결과를 평가하는 과정으로, 조직의 효율성과 효과성을 증진시키는 핵심적인 활동이다. 이는 조직이 안정적으로 운영되고 성장할 수 있는 기반을 마련하는 데에 중요한 역할을 한다. 조직이 경영통제를 효과적으로 수행함으로써 경영자는 전략을 실행하고 조직 구성원들은 목표 달성을 위해 협력하며, 조직은 외부 환경의 변화에 대응하고 시장에서 경쟁력을 확보할 수 있게 된다. 한편, 품질관리는 제품 또는 서비스가 고객의 기대에 부응하도록 하는 것으로, 제품 불량률을 줄이고 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 한다. 고객은 품질을 기준으로 제품이나 서비스를 선택하며, 품질 관리는 이를 충족시키는 핵심 요소이다. 품질이 관리되지 않으면 고객 만족도가 낮아지고, 이는 기업의 이미지 하락과 매출 감소로 이어질 수 있다. 이 보고서에서는 경영통제의 개요와 품질관리기법 중 통계적 품질관리(SQC), 종합적 품질관리(TQC), 그리고 재고관리에 대해 분