▣ 고객마인드(공감능력, 상담능력, 직업윤리 등 확인)
간호사로서 환자를 이해하고 공감하는 자세는 제가 가장 중요하게 여기는 가치입니다. 환자의 신체적 치료뿐 아니라 심리적 안정까지 제공하는 것이 간호사의 핵심 역할임을 깨달았고, 이를 실천하기 위해 항상 노력해왔습니다. 제가 겪었던 다양한 경험들은 공감 능력, 상담 능력, 그리고 직업 윤리의 중요성을 배우고 적용할 기회를 제공했습니다.
대학 실습 중 만난 한 고령의 환자는 낯선 병원 환경과 자신의 건강 상태에 대한 불안으로 치료를 거부하곤 했습니다. 환자는 치료 과정이 불편하고 고통스러울 것이라는 선입견을 가지고 있었고, 이러한 두려움이 치료 협조도를 떨어뜨렸습니다. 저는 환자의 감정을 이해하며 진심 어린 대화를 시도했습니다. 치료 과정에서의 불편함과 이를 완화할 수 있는 방법을 구체적으로 설명하고, 환자 스스로 선택할 수 있는 부분에 대해 존중과 자율성을 부여했습니다. 시간이 지나면서 환자는