국민은행 서비스 마케팅 자료 다운로드 안내
국민은행의 서비스 ~비스 마케팅.hwp 파일정보
국민은행의 서비스 ~행의 서비스 마케팅 자료설명
국민은행 서비스 마~자료 다운로드 안내 자료의 목차
국민은행의 서비스 마케팅
` 차례 `
제 1장. 서론 1
제 2장. 은행서비스 2
1. 은행 서비스 개념의 변화추이 2
2. 은행서비스의 특징 2
제 3장. 국민은행의 개괄 4
1. 국민은행 개요 4
2. 국민은행의 가치체계 4
제 4장. 3C분석 8
1. 자사분석 8
2. 경쟁사 분석 10
3. 고객분석 14
4. SWOT분석 15
제 5장. S-T-P 15
1. Segmentation 15
2. Targeting 16
3. Positioning 17
제 6장. 국민은행의 Service Marketing Mix – 7P 분석 18
1. 서비스 상품 관리 18
2. 서비스 가격관리 – 가격 차별화 전략 21
3. 서비스 촉진관리 22
4. 서비스 채널 관리 24
5. 서비스 프로세스 관리 25
6. 서비스 물리적 증거 관리 27
7. 서비스 사람 관리 29
결…
본문내용 (국민은행의 서비스 ~비스 마케팅.hwp)
국민은행의 서비스 마케팅
` 차례 `
제 1장. 서론 1
제 2장. 은행서비스 2
1. 은행 서비스 개념의 변화추이 2
2. 은행서비스의 특징 2
제 3장. 국민은행의 개괄 4
1. 국민은행 개요 4
2. 국민은행의 가치체계 4
제 4장. 3C분석 8
1. 자사분석 8
2. 경쟁사 분석 10
3. 고객분석 14
4. SWOT분석 15
제 5장. S-T-P 15
1. Segmentation 15
2. Targeting 16
3. Positioning 17
제 6장. 국민은행의 Service Marketing Mix – 7P 분석 18
1. 서비스 상품 관리 18
2. 서비스 가격관리 – 가격 차별화 전략 21
3. 서비스 촉진관리 22
4. 서비스 채널 관리 24
5. 서비스 프로세스 관리 25
6. 서비스 물리적 증거 관리 27
7. 서비스 사람 관리 29
결론 31
출저 및 참
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